Téléconseiller

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1/ Le travail

• Présenter ou identifier l'objet de l'appel
• Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
• Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation...
• Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l’entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
• Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique

2/ L’indispensable

• Travail physique :
   
• Respect des règles de sécurité et prévention :
   
• Esprit d’équipe et respect des consignes :
   
• Organisation et initiatives, autonomie :
   
• Esprit commercial et contact :
   
• Horaires décalés et travail le weekend :
   

3/ Ce que l’on attend de vous

• Avoir le sens du service client
• Etre patient, disponible et calme, du recul
• Etre à l’aise avec l’outil informatique et avoir une agilité clavier
• Avoir une bonne élocution

4/ Je peux apprendre

• Formation sur le tas possible
• BAC Pro Vente, Commerce