Téléconseiller

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1/ Le travail

  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel
  • Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
  • Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation...
  • Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l’entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
  • Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique

2/ L’indispensable

  • Travail physique :
     
  • Respect des règles de sécurité et prévention :
     
  • Esprit d’équipe et respect des consignes :
     
  • Organisation et initiatives, autonomie :
     
  • Esprit commercial et contact :
     
  • Horaires décalés et travail le weekend :
     

3/ Ce que l’on attend de vous

  • Avoir le sens du service client
  • Etre patient, disponible et calme, du recul
  • Etre à l’aise avec l’outil informatique et avoir une agilité clavier
  • Avoir une bonne élocution

4/ Je peux apprendre

  • Formation sur le tas possible
  • BAC Pro Vente, Commerce