Téléconseiller
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1/ Le travail
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation...
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de
l’entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
2/ L’indispensable
- Travail physique :
- Respect des règles de sécurité et prévention :
- Esprit d’équipe et respect des consignes :
- Organisation et initiatives, autonomie :
- Esprit commercial et contact :
- Horaires décalés et travail le weekend :
3/ Ce que l’on attend de vous
- Avoir le sens du service client
- Etre patient, disponible et calme, du recul
- Etre à l’aise avec l’outil informatique et avoir une agilité clavier
- Avoir une bonne élocution
4/ Je peux apprendre
- Formation sur le tas possible
- BAC Pro Vente, Commerce