Réceptioniste hébergement

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1/ Le travail

Assurer l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour (de leur arrivée au départ) et les renseigner.

2/ L’indispensable

  • Travail physique :
     

     

  • Respect des règles de sécurité et prévention :
     

     

  • Respect des règles d’hygiène  :
     

     

  • Esprit d’équipe et respect des consignes :
     

     

  • Organisation et initiatives, autonomie :
     

     

  • Esprit commercial et contact :
     

     

  • Horaires décalés et travail le weekend :
     

     

3/ Ce que l’on attend de vous

  • Etre à l’écoute et disponible envers le client
  • Parler l’anglais
  • Connaître l’informatique, la télématique
  • Gérer les plannings de réservation et la facturation
  • Connaître les sites et les activités touristiques locaux
  • Avoir une bonne mémoire visuelle
  • Avoir une bonne présentation vestimentaire.

4/ Poste d’encadrement : Chef réceptionniste

  • Organiser le planning de travail de l’équipe
  • Avoir la capacité de gestion humaine d’une équipe
  • Commercialiser des produits touristiques

5/ Je peux apprendre

  • Je consulte les formations en hôtellerie, restauration, tourisme
    • BAC Technologique Hôtellerie
    • Mention Complémentaire Accueil Réception
    • BTS Hôtellerie Restauration option Mercatique et gestion hôtelière
    • Fondation degree hôtellerie restauration…