Réceptioniste hébergement

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1/ Le travail

Assurer l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour (de leur arrivée au départ) et les renseigner.

2/ L’indispensable

• Travail physique :
   

   

• Respect des règles de sécurité et prévention :
   

   

• Respect des règles d’hygiène  :
   

   

• Esprit d’équipe et respect des consignes :
   

   

• Organisation et initiatives, autonomie :
   

   

• Esprit commercial et contact :
   

   

• Horaires décalés et travail le weekend :
   

   

3/ Ce que l’on attend de vous

• Etre à l’écoute et disponible envers le client
• Parler l’anglais
• Connaître l’informatique, la télématique
• Gérer les plannings de réservation et la facturation
• Connaître les sites et les activités touristiques locaux
• Avoir une bonne mémoire visuelle
• Avoir une bonne présentation vestimentaire.

4/ Poste d’encadrement : Chef réceptionniste

• Organiser le planning de travail de l’équipe
• Avoir la capacité de gestion humaine d’une équipe
• Commercialiser des produits touristiques

5/ Je peux apprendre

• Je consulte les formations en hôtellerie, restauration, tourisme
  • BAC Technologique Hôtellerie
  • Mention Complémentaire Accueil Réception
  • BTS Hôtellerie Restauration option Mercatique et gestion hôtelière
  • Fondation degree hôtellerie restauration…